Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Troca

Na Mundo Scooby , queremos que você tenha uma experiência de compra positiva e fique 100% satisfeito(a) com os produtos que adquirir em nossa loja. Se, por algum motivo, você precisar realizar uma devolução ou troca, por favor, siga as orientações abaixo para que possamos atendê-lo(a) da melhor forma.

1. Condições Gerais

Os produtos só poderão ser devolvidos ou trocados se estiverem em perfeito estado, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
O prazo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos após a retirada do produto , conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

2. Troca de Produtos com Defeito

Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você poderá solicitar uma troca em até 30 dias corridos após a retirada. Para isso, envie um e-mail para mundoscooby31 @gmail .com com as seguintes informações:

Nome completo
Número do pedido
Descrição do defeito (incluindo fotos, se possível)

Após recebermos e analisarmos seu e-mail, entraremos em contato com as orientações para a troca.

3. Devolução por Arrependimento ou Desistência

Caso você tenha mudado de idéia sobre a compra, poderá devolver o produto e receber o reembolso. Lembrando que:

A devolução por reclamação só será aceita dentro do prazo de 7 dias corridos após a retirada do produto.
O produto deve estar intacto e sem sinais de uso.

Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail mundoscooby31 @gmail .com com o assunto “Devolução – Pedido [Número do Pedido]”.

4. Procedimento para Devolução ou Troca

Após entrar em contato e receber nossa aprovação para devolução ou troca, siga as orientações abaixo:

Embale o produto específico para evitar danos no transporte.
Envie o produto para o endereço que será fornecido por nossa equipe.

O custo de envio para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.

5. Reembolso

Após recebermos o produto e verificarmos as condições, o reembolso será efetuado de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra. O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o administrador do cartão ou com a instituição bancária.

6. Atendimento

Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política de devolução e troca, entre em contato conosco pelo e-mail mundoscooby31 @gmail .com . Teremos prazer em atendê-lo(a) e resolver qualquer questão.